歡迎光臨 Velora OilArt。我哋非常重視每一位客大嘅購物體驗，由你落單嗰一刻開始，直到貨品送到你手上面，我哋都務求做到盡善盡美。為咗令你買得安心、用得放心，我哋喺呢度詳細列出咗所有關於送貨安排、運費計算、付款方式以及相關嘅私隱保障條款。請你喺購物前詳細閱讀以下內容，確保你清楚明白我哋嘅運作流程。
1. 送貨方式及服務範圍
我哋同多間信譽良好嘅物流公司合作，確保貨品可以安全、準時咁送到去你指定嘅地點。目前我哋主要提供以下幾種送貨服務：
- 上門派送服務： 適用於全香港特別行政區內嘅住宅及商業地址。我哋嘅物流合作夥伴包括順豐速運、嘉里物流等知名公司。
- 順豐網點自取： 客人可以選擇喺全港各區嘅順豐智能櫃、順豐站或者順豐特約便利店（如 7-Eleven、OK 便利店）取件，方便一啲返工時間唔定時嘅朋友。
- 辦公室/商業區送貨： 針對商業區客戶，我哋提供優先派送時段，確保喺辦公時間內完成交收。
服務範圍說明： 我哋嘅服務覆蓋香港特別行政區全境，包括香港島、九龍、新界以及部分離島地區（如大嶼山、長洲、坪洲、南丫島等）。不過請注意，部分偏遠地區或受限制區域可能需要額外嘅派送時間或產生額外費用。
2. 預計送貨時間
我哋明白大家都想快啲收到心頭好，所以收到訂單後，我哋會盡快處理：
| 訂單類型 | 處理時間 | 預計送抵時間 |
|---|---|---|
| 現貨產品 | 1-2 個工作天 | 發貨後 2-3 個工作天 |
| 預訂產品 | 視乎供應商到貨日期 | 到貨後 2-3 個工作天 |
| 偏遠地區/離島 | 1-2 個工作天 | 發貨後 4-6 個工作天 |
註：工作天不包括星期六、星期日及香港公眾假期。如遇上惡劣天氣、節日高峰期或交通意外等不可抗力因素，送貨時間可能會有所延誤。
3. 運費計算及優惠
Velora OilArt 採取透明嘅運費政策，等你可以清楚掌握每筆訂單嘅成本：
- 標準運費： 每筆訂單收費為港幣 $30。
- 免運費優惠： 凡購物滿港幣 $500 或以上（折扣後總額），即可享用免費送貨服務。
- 偏遠地區附加費： 針對部分偏遠地區，物流公司可能會收取額外費用，呢部分費用通常由收件人喺收貨時直接畀物流人員。
4. 多元化付款方式
為咗方便唔同客戶嘅需求，我哋接受多種安全、可靠嘅付款途徑：
請注意：所有訂單必須喺完成付款後先會安排發貨。銀行轉帳請喺 24 小時內完成。
5. 個人資料收集及私隱政策聲明
喺處理你嘅訂單同送貨過程中，Velora OilArt 會嚴格遵守香港特別行政區法例第 486 章《個人資料（私隱）條例》。詳情可參閱我哋嘅 Cookie Policy。
5.1 資料收集之目的
我哋收集你嘅姓名、電話、地址及電郵，目的係為咗核實身份、處理交易、安排物流及提供售後服務。
5.2 資料披露與轉移
為咗完成送貨，我哋會將聯絡資料提供畀第三方物流夥伴。除法律要求外，我哋絕對唔會將資料出售或租借畀第三方。
5.3 資料保安
我哋採用 SSL 加密技術保護敏感資料，伺服器設有防火牆防止未經授權存取。
6. 重要注意事項及免責聲明
6.1 收貨確認： 請即時檢查包裝，如有損毀請影相留底並拒絕收件。
6.2 地址錯誤： 如因地址錯誤導致未能送達，產生嘅額外運費由客人承擔。
6.3 無人收貨： 若多次派送失敗導致退回，重新派送將收取額外行政費。
6.4 所有權轉移： 成功交付後，貨品風險隨即轉移至客人身上。
6.5 修改權利： Velora OilArt 保留隨時修改條款之權利及最終決定權。