私隱政策

第一部分：我哋收集嘅資料種類

為咗提供優質嘅電子商務服務，我哋會喺唔同嘅情況下收集你嘅個人資料。呢啲資料可以分為你主動提供嘅資料，以及我哋自動收集嘅技術數據：

• 身份識別資料： 當你註冊帳戶或落單時，我哋會要求你提供姓名、性別、出生日期（可選）等，以便確認你嘅身份。
• 聯絡資料： 包括你嘅電郵地址、送貨地址、帳單地址以及電話號碼。呢啲資料對於處理訂單同埋物流配送係絕對必要嘅。
• 交易與支付資料： 雖然支付過程通常由第三方支付網關處理，但我哋可能會記錄你嘅購買歷史、訂單編號、支付方式同埋金額。
• 技術與瀏覽數據： 當你瀏覽 Velora OilArt 時，我哋嘅伺服器會自動記錄你嘅 IP 地址、瀏覽器類型、作業系統、進入網站嘅來源、瀏覽過嘅頁面以及停留嘅時間。
• 溝通記錄： 如果你透過客戶服務渠道同我哋聯絡，我哋會保留相關嘅對話記錄，以便跟進你嘅查詢或投訴。

第二部分：收集資料嘅目的同用途

我哋收集你嘅資料唔係隨便收集，而係有明確且合法嘅用途。具體包括：

首先，最主要嘅用途係處理你嘅訂單。由確認訂購、處理付款、安排物流到最後將貨品送到你手入面，每一個環節都需要用到你提供嘅資料。如果資料唔準確，可能會導致送貨延誤或者交易失敗。

其次，我哋會利用呢啲資料嚟改善我哋嘅服務質量。透過分析用戶嘅瀏覽習慣同埋購買偏好，我哋可以優化網站嘅介面設計，挑選更合適嘅產品上架，從而提升你嘅購物體驗。此外，資料亦會用於內部審計、數據分析同埋研究，以加強我哋嘅營運效率。

第三，用於客戶支援。當你遇到產品問題或者退換貨要求時，我哋需要根據你嘅個人資料同埋交易記錄嚟提供協助。同時，我哋亦會透過你提供嘅聯絡方式，向你發送有關訂單狀態嘅重要通知，例如發貨提醒或者退款進度。

第三部分：關於直接促銷嘅安排

根據相關法律規定，我哋喺使用你嘅個人資料進行直接促銷活動之前，必須得到你嘅明確同意（或表示不反對）。我哋可能會利用你嘅姓名、電郵地址或電話號碼，向你發送有關 Velora OilArt 嘅最新產品資訊、優惠活動、節日推廣或會員獎賞計劃。

我哋非常尊重你嘅選擇權。如果你喺任何時候唔想再收到我哋嘅促銷訊息，你可以透過我哋電郵入面嘅「取消訂閱」連結，或者直接聯絡我哋嘅客戶服務團隊要求停止。我哋會喺收到要求後，盡快喺我哋嘅名單入面移除你嘅資料，且唔會收取任何費用。

第四部分：資料嘅披露與轉移

我哋唔會將你嘅個人資料出售、租借或交易俾任何第三方。不過，喺以下特定情況下，我哋可能會將資料披露俾第三方：

• 服務供應商： 為了完成交易，我哋需要將必要嘅資料提供俾物流公司、快遞公司、支付平台以及技術服務商。
• 法律要求： 如果根據法律程序、法庭命令或政府部門嘅合法要求，我哋必須披露相關資料。
• 權利保護： 喺必要時披露資料，以保護 Velora OilArt、我哋嘅員工或公眾嘅權利。
• 業務轉讓： 如果我哋公司發生合併、收購，你嘅個人資料可能會作為資產之一轉移俾繼承方。

第五部分：廣告與追蹤技術 (Google Ads)

我哋嘅網站使用了 Google Ads 及其相關嘅廣告服務。呢啲服務會透過 Cookie、像素標籤或其他類似技術，喺你瀏覽我哋網站時收集非識別性嘅資訊。咁做嘅目的係：

1. 投放更具相關性嘅廣告：根據你過去嘅瀏覽行為，向你展示你可能感興趣嘅產品廣告（即再行銷）。

2. 衡量廣告成效：分析廣告嘅點擊率同轉化率，以便我哋更有效咁分配廣告預算。

你可以透過更改瀏覽器嘅設定嚟拒絕使用 Cookie，或者喺 Google 廣告設定頁面入面管理你嘅廣告偏好。關於 Cookie 嘅詳細資訊，請參閱我哋嘅 Cookie Policy。

第六部分：資料安全與保存

我哋採取咗一系列嘅實體、電子同管理措施嚟保護你嘅資料。我哋使用加密技術（如 SSL）嚟保護敏感資料。我哋亦限制咗只有授權員工先可以接觸到個人資料，並且對佢哋進行咗嚴格嘅保密培訓。

關於資料嘅保存時間，我哋只會喺實現本政策所述目的所需嘅期間內保留你嘅個人資料，除非法律要求保留更長嘅時間。當資料唔再需要時，我哋會採取合理步驟將其刪除或進行匿名化處理。

第七部分：你嘅權利

作為資料當事人，你擁有以下權利：

• 查閱權： 你有權要求查閱我哋持有關於你嘅個人資料。
• 更正權： 如果你發現我哋持有嘅資料唔準確，你可以要求我哋作出更正。
• 撤回同意： 你可以隨時撤回之前俾我哋收集或使用資料嘅同意。

如果你想行使以上任何權利，請透過本政策末尾提供嘅聯絡方式同我哋聯絡。我哋可能會要求你提供身份證明，以確保資料安全。